Rives en Signes,
l’agence dédiée aux sourds et malentendants

La Banque Populaire Rives de Paris a ouvert en 2016 une agence accessible au public sourd et malentendant, baptisée « Rives en Signes ». Tous les collaborateurs de l’agence sont formés à la langue des signes française et différents outils ont été développés pour faciliter la relation client.

Avec « Rives en Signes », la Banque Populaire Rives de Paris est le premier réseau bancaire européen à proposer une agence entièrement dédiée aux clients sourds et malentendants.

Située au 41 avenue des Gobelins dans le 13^e arrondissement de Paris, l’agence Rives en Signes est accessible au public sourd et malentendant. Son objectif ? Apporter plus de confort dans la relation bancaire et mieux répondre aux besoins de ces clients souvent confrontés à des difficultés de communication dans les agences traditionnelles.

Tous les collaborateurs de l’agence sont formés à la Langue des Signes Française et la directrice de l’agence est elle-même malentendante. Différents outils ont par ailleurs été développés pour faciliter la relation client et les rendez-vous peuvent se tenir à distance par Skype ou Facetime.

Cette initiative, qui répond à la problématique de l’accessibilité des agences aux personnes en situation de handicap, fait partie intégrante de la démarche de responsabilité sociétale entreprise par la Banque Populaire Rives de Paris. En Île-de-France, la population concernée est estimée à près d’un million de personnes.